Get in Touch With Us

Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, vous avez repéré une information à corriger, ou vous souhaitez simplement nous faire part d'une remarque ? Cette page explique comment nous contacter et ce que vous pouvez attendre de notre réponse.

Comment nous joindre

Le moyen le plus fiable de nous contacter est l'email. Nous lisons chaque message reçu et nous efforçons de répondre dans un délai de deux à trois jours ouvrés, aux horaires CET/CEST. Écrivez-nous à [email protected] en précisant l'objet de votre demande dès le début du message : cela nous permet de l'orienter vers la bonne personne plus rapidement.

Merci d'indiquer, si votre message concerne une fiche opérateur en particulier, le nom du casino ou de l'article visé. Cela nous aide à vérifier l'information et à vous répondre avec précision.

Ce que vous pouvez nous signaler

• Questions sur nos comparatifs — Vous voulez en savoir plus sur notre méthode d'évaluation, sur un moyen de paiement ou sur une catégorie de jeux ? Posez-nous la question.
• Corrections et mises à jour — Les casinos que nous couvrons opèrent hors du cadre de l'ANJ, avec des licences délivrées par des autorités étrangères. Ces informations — licence, opérateur, conditions de bonus — peuvent évoluer. Si vous constatez qu'une donnée semble périmée ou inexacte, dites-le-nous : nous vérifions systématiquement avant de mettre à jour une fiche.
• Suggestions de contenu — Une thématique que vous aimeriez voir traitée, un opérateur que vous pensez que nous devrions examiner : vos retours nous aident à orienter nos prochains contenus.
• Demandes de partenariat — Si vous représentez un opérateur ou une organisation et souhaitez échanger avec notre équipe éditoriale, présentez-vous et exposez votre demande.
• Préoccupations liées au jeu — Si vous-même ou un proche ressentez le besoin d'être accompagné face au jeu, mentionnez-le dans votre message : nous vous orienterons vers des ressources adaptées, notamment Joueurs Info Service, la ligne d'écoute et d'information sur les pratiques de jeu en France.

Ce qui se passe après l'envoi de votre message

Votre message est lu par un membre de notre équipe éditoriale. Nous n'utilisons pas de réponse automatique en guise de traitement final : une personne réelle prendra connaissance de votre demande et vous répondra directement. En période de forte affluence, le délai de réponse peut être légèrement plus long ; nous vous remercions par avance de votre patience.

Ce que cette page ne remplace pas

Notre équipe peut répondre à des questions sur le contenu du site, mais elle ne peut ni intervenir auprès d'un opérateur de casino en votre nom, ni garantir l'issue d'un retrait, d'une vérification de compte ou d'un litige commercial. Pour toute question portant sur un compte ouvert chez un opérateur, le service client du casino concerné reste l'interlocuteur compétent. Vous trouverez ses coordonnées directement sur son site.

Rappelons également que les casinos présentés sur daudin-distribution.fr opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Une licence délivrée par une autorité étrangère n'a pas de valeur légale reconnue en France, et l'accessibilité technique d'un site depuis la France ne constitue en aucun cas une autorisation légale. Les mécanismes de protection et de médiation de l'ANJ ne s'appliquent pas à ces opérateurs. Pour un panorama d'options équivalentes destinées à un autre marché, vous pouvez consulter notre page sur les casinos fiables hors GamStop au Royaume-Uni.

Transparence sur notre activité

Nouveau casino en ligne est un site indépendant qui compare et évalue des opérateurs de casino en ligne. Certains liens présents sur le site sont des liens d'affiliation : nous pouvons percevoir une commission si vous vous inscrivez auprès d'un opérateur via l'un de nos liens, sans coût supplémentaire pour vous. Ces relations commerciales n'influencent pas nos classements ni le contenu de nos avis. Si vous avez une question sur cette politique, n'hésitez pas à nous écrire.

Pour rappel, l'accès à ces sites est strictement réservé aux personnes majeures. Si vous pensez avoir un problème avec le jeu, des ressources d'accompagnement existent et nous serons heureux de vous orienter vers elles.